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FAQ - Domande Frequenti

Sì, puoi richiedere la chiusura definitiva del tuo account in qualsiasi momento accedendo alla sezione "Impostazioni" del tuo profilo e seguendo le istruzioni per la cancellazione. Tuttavia, è importante sapere che tutti i documenti acquistati da altri utenti rimarranno disponibili per loro anche dopo la tua cancellazione. Inoltre, eventuali fondi residui o punti accumulati sul tuo account non potranno essere rimborsati o trasferiti.

Puoi acquistare documenti usando i Punti Base o i Punti Pro. I Punti Pro possono essere acquistati o ottenuti tramite il Piano Pro. Ti basterà cercare il nome del documento di tuo interesse per accedere a tutti i file caricati dagli utenti sulla piattaforma MineDocs. Potrai scegliere il documento più adatto a te, basandoti sull’anteprima dello stesso e sulle recensioni.

Sì, i documenti acquistati rimangono sempre disponibili nel tuo account. Per scaricarli nuovamente:

  1. Vai alla sezione “Documenti acquistati” nel tuo profilo.
  2. Cerca il documento desiderato nell’elenco degli acquisti effettuati.
  3. Clicca su “Visualizza” (icona dell’occhio) per aprire la pagina del documento.
  4. Scarica il file cliccando sul pulsante “Scarica” in alto a sinistra.

Se hai acquistato un documento e hai bisogno di una fattura, segui questi passaggi:

  1. Accedi alla sezione “Documenti acquistati” dal tuo profilo.
  2. Clicca su “Richiedi fattura al venditore” accanto al documento interessato.
  3. Verifica che i tuoi dati di fatturazione siano corretti prima di inviare la richiesta.

È un programma che ti permette di condividere documenti PRO presenti su Minedocs e guadagnare una commissione per ogni acquisto effettuato tramite il tuo link di condivisione. 

Apri la pagina di un qualsiasi documento PRO e clicca sul pulsante “Consiglia documento”. 
Verrà generato automaticamente un link contenente il tuo codice referral, pronto per essere condiviso. 
Ogni utente che acquisterà un documento con il link che avrai condiviso, riceverai una commissione in denaro direttamente nel tuo Wallet Minedocs. 

Sì, la funzione è disponibile solo per utenti iscritti e loggati su Minedocs. 

No, possono essere consigliati solo documenti PRO. Inoltre, puoi consigliare e guadagnare commissioni esclusivamente tramite la condivisione di documenti caricati da altri utenti o dalla piattaforma, non dai tuoi. 

No. Ogni acquisto effettuato tramite il tuo link genera una commissione, senza limiti di quantità. 

Puoi visualizzare il saldo e le transazioni direttamente nella sezione "I tuoi guadagni" del tuo profilo utente. 

Sì, se richiesto dal venditore. Le commissioni di affiliazione sono considerate un compenso tra privati e richiedono emissione di fattura dall’affiliante verso il venditore (autore del documento). Se il venditore richiede una fattura, riceverai una mail all'indirizzo con il quale ti sei registrato su Minedocs. Minedocs non è responsabile dell'emissione della fattura delle commissioni. Tale scambio avverrà secondo le modalità concordate dalle parti.

Se qualcuno ha consigliato il tuo documento e ha guadagnato una commissione sulla vendita dello stesso, nella sezione “Le tue vendite” è presente la colonna “Fattura affiliante”. Qui trovi un pulsante “Richiedi fattura affiliante” che: 
  • genera una email automatica dal venditore verso l’affiliante con i dati necessari per l'emissione della fattura
  • informa l'affiliante che è necessario emettere la fattura 

Una volta emessa la fattura tramite i canali fiscali ufficiali, l’affiliante deve:
  1. Entrare su Minedocs
  2. Andare nella sezione “Le tue vendite” e spostarsi su "Vendite come affiliante"
  3. Segnalare la fattura come “emessa” in corrispondenza dell'ordine
In questo modo il venditore visualizzerà lo stato “Fattura affiliante ricevuta”. 

Puoi consultare la nostra Privacy Policy direttamente sul sito ufficiale di MineDocs. All’interno di questa sezione troverai tutte le informazioni su come vengono trattati i tuoi dati personali, con chi possono essere condivisi e quali diritti puoi esercitare per proteggere la tua privacy.

Se hai bisogno di aggiornare un documento già pubblicato, segui questi passaggi:

  1. Accedi al tuo profilo cliccando sull’immagine in alto a destra.
  2. Seleziona “Documenti caricati” per visualizzare l’elenco dei tuoi file pubblicati.
  3. Clicca sull’icona della matita accanto al documento da modificare.
  4. Aggiorna il contenuto o le informazioni associate, come titolo, descrizione o tag.
  5. Salva le modifiche per rendere effettivo l’aggiornamento.

  • Accedi alla sezione “I tuoi guadagni” nel tuo profilo.
  • Scorri fino alla sezione “Dati di fatturazione” e clicca su “Modifica”.
  • Aggiorna i dati e conferma.
    Attenzione: MineDocs non è responsabile per errori nei dati di fatturazione inseriti dagli utenti.

Per verificare se un cliente ha richiesto la fattura per un documento venduto:

  1. Vai alla sezione “Le tue vendite” nel tuo profilo.
  2. Controlla la tabella delle vendite: accanto a ogni transazione vedrai l’indicazione "Fattura richiesta" o "Fattura non richiesta".

Se desideri cancellare il tuo account, segui questi passaggi:

  1. Accedi alla sezione “Impostazioni” nel tuo profilo.
  2. Scorri fino in fondo alla pagina e clicca su “Elimina account”.
  3. Segui le istruzioni a schermo per confermare la cancellazione definitiva.

Prima di procedere, ti invitiamo a leggere i Termini e condizioni per comprendere le conseguenze della rimozione dell’account.

• Piano Free: Gratuito, consente di caricare documenti, scaricare contenuti gratuiti e partecipare attivamente alla community. Tuttavia, non permette di accedere ai documenti premium. • Piano Pro: A pagamento, offre vantaggi esclusivi, tra cui il download di documenti premium e l’accesso a funzionalità avanzate. Con il Piano Pro, gli utenti possono scaricare sia documenti gratuiti che premium, migliorando così la propria esperienza sulla piattaforma.

Alla scadenza del Piano Pro, tutti i Punti Pro non utilizzati verranno automaticamente cancellati e non potranno essere recuperati. Tuttavia, questa regola non si applica ai Punti Pro acquistati separatamente tramite le Ricariche Pro: questi rimarranno validi per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto. Per evitare di perdere i punti accumulati, ti consigliamo di utilizzarli prima della scadenza del piano.

Il programma Porta un Amico ti permette di invitare nuove persone a registrarsi sulla nostra piattaforma tramite un link personalizzato e guadagnare punti come premio. 

Ogni amico che si registra tramite il tuo link e verifica l’email ti fa guadagnare 20 Punti Blu. 
Se l’amico si abbona al piano PRO, ottieni anche 10 Punti PRO e avanzi di livello!. 

Accedi al tuo profilo, entra nella sezione “Porta un Amico” e copia il tuo link personale di invito. Condividilo con i tuoi contatti tramite social, email o messaggio e falli iscrivere a Minedocs con il tuo link. 

Sì, devi essere registrato e loggato per accedere al tuo link referral e ricevere i premi.

Nella sezione “Porta un Amico” del tuo profilo troverai: 
  • Link personalizzato 
  • Numero di amici invitati 
  • Stato verifiche email 
  • Livello raggiunto 
  • Punti ottenuti 

• Punti Base: Si ottengono gratuitamente caricando documenti sulla piattaforma e possono essere utilizzati per scaricare contenuti gratuiti. È possibile guadagnare ulteriori punti lasciando recensioni sui documenti acquistati o scaricati gratuitamente. • Punti Pro: Disponibili con il Piano Pro o acquistabili separatamente, permettono di accedere ai documenti premium, offrendo un vantaggio esclusivo agli utenti che desiderano contenuti di alta qualità.

Puoi controllare il saldo dei tuoi punti in due modi:

  • Nella barra di navigazione in alto a destra, dove troverai il totale aggiornato.
  • All’interno della pagina “Il mio profilo”, nella sezione dedicata alla gestione dei punti.

Sì, per accedere a tutte le funzionalità di MineDocs è necessario registrarsi. Alcuni contenuti gratuiti possono essere visualizzati senza obbligo di registrazione, permettendo agli utenti di esplorare la piattaforma prima di creare un account. Tuttavia, per acquistare, vendere o scaricare documenti, nonché per usufruire di strumenti avanzati come la ricerca personalizzata, le notifiche sugli aggiornamenti e la gestione della propria libreria digitale, è richiesta la registrazione. Questo assicura un’esperienza completa, sicura e personalizzata per ogni utente.

Possono registrarsi solo i maggiorenni o i minori di almeno 14 anni con il consenso dei genitori o del tutore legale. Questa misura garantisce un utilizzo sicuro della piattaforma e il rispetto delle normative vigenti sulla protezione dei dati e sulla privacy dei minori.

LML Technologies Srl si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente il tuo account nel caso in cui vengano riscontrate violazioni delle condizioni d’uso della piattaforma. La sospensione può avvenire senza preavviso e, in caso di chiusura, non sarà previsto alcun rimborso per servizi già pagati o punti accumulati. Per evitare problemi, ti invitiamo a leggere attentamente il regolamento della piattaforma e a rispettarlo in ogni sua parte.

Sì, gli utenti registrati possono vendere documenti nel Marketplace ad altri utenti, guadagnando un compenso monetario per ogni vendita effettuata. Questo permette di valorizzare il proprio materiale di studio e ottenere un guadagno dalla condivisione delle proprie conoscenze.

No, MineDocs agisce esclusivamente come intermediario tecnologico e non effettua un controllo preventivo sulla qualità, l’accuratezza o la legalità dei documenti caricati dagli utenti. Tuttavia, la piattaforma offre strumenti per segnalare contenuti inappropriati, plagiati o non conformi alle linee guida. Gli utenti sono pienamente responsabili di ciò che caricano e devono assicurarsi che i contenuti rispettino le normative vigenti.

Caricare un documento su MineDocs è un processo semplice e intuitivo. Segui questi passaggi:

  1. Accedi alla pagina di upload cliccando su questo link [INSERIRE LINK] oppure selezionando il pulsante "Upload" nella barra di navigazione.
  2. Trascina il file nell’area dedicata oppure selezionalo manualmente dal tuo dispositivo.
  3. Attendi il completamento del controllo di sicurezza, che verifica la compatibilità e l’integrità del documento.
  4. Inserisci i dettagli richiesti, come titolo, descrizione, categoria e tag per rendere il file facilmente ricercabile.
  5. Invia il documento per approvazione: dopo una revisione da parte del team di MineDocs, il file verrà pubblicato e reso disponibile agli utenti.

Per prelevare i guadagni accumulati dalle vendite dei tuoi documenti:

  1. Completa il tuo profilo, aggiungendo un conto PayPal per ricevere i pagamenti. Se non hai ancora un conto, puoi crearlo gratuitamente su PayPal.
  2. Accedi alla sezione “I tuoi guadagni” dal tuo profilo.
  3. Clicca su “Preleva” e inserisci l’importo che desideri trasferire.
  4. Verifica i limiti di prelievo, poiché l’importo minimo richiesto è di 20€.

Per verificare se un cliente ha richiesto la fattura per un documento venduto:

  1. Vai alla sezione “Le tue vendite” nel tuo profilo.
  2. Controlla la tabella delle vendite: accanto a ogni transazione vedrai l’indicazione "Fattura richiesta" o "Fattura non richiesta".

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